Adatkezelési tájékoztató
FERRO 3000 · Vásárlói információk
Adatkezelési tájékoztató
Átlátható tájékoztatás arról, hogyan kezeljük személyes adatait.
1. Ki kezeli az adatokat?
A ferro3000.hu webáruház adatkezelője a FERRO 3000 s.r.o., Palatínova 7, 945 01 Komárno, Szlovákia; IČO: 48005355. Adatvédelmi kérdését és joggyakorlási kérelmét a info@ferro3000.sk címre vagy székhelyünkre küldheti. Telefon: +421 911 161 818.
2. Milyen célból, milyen adatokat és meddig kezelünk?
| Adatkezelés | Adatok, cél és jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|
| Megrendelés és szállítás | Név, cím, e-mail, telefon, rendelt termékek, fizetési státusz; a szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) b). | A teljesítéshez szükséges ideig; jogi igényekhez [DOPLNIŤ: odôvodnená lehota uchovania objednávok podľa rozhodného práva]. |
| Számlázás és könyvelés | Számlázási adatok, számlatételek; jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c). | A szlovák számviteli szabályok alapján az érintett évet követő 10 év; az alkalmazandó adószabályok szerinti további kötelezettségekkel. |
| Panaszok, szavatossági és jótállási ügyek | Elérhetőségek, vásárlási és hibaleírási adatok, iratok; jogi kötelezettség és jogi igények védelme, GDPR 6. cikk (1) c), illetve f). | Panasziratok és az érdemi válasz másolata: 3 év; más, jogi igényhez szükséges adatok [DOPLNIŤ: odôvodnená dodatočná lehota, ak sa uplatní]. |
| Kapcsolatfelvétel | Név, elérhetőség, az üzenet tartalma; szerződéskötést előkészítő megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) b), egyéb megkeresésnél a válaszadás jogos érdeke, f). | [DOPLNIŤ: bežné otázky: zdôvodnená lehota uchovania po vybavení]. |
| Hírlevél | E-mail-cím, név, ha önként megadja, a hozzájárulás időpontja és igazolása; önkéntes hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a). | Leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig. A hozzájárulás bizonyítékát ezt követően [DOPLNIŤ: odôvodnená lehota na preukázanie súhlasu] ideig őrizzük meg. |
| Google Analytics 4 | Online azonosítók, megtekintett oldalak, események, eszköz- és böngészőadatok; statisztikai elemzés, hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a). | Felhasználó- és eseményszintű adatok az érintett GA4-funkciókban: 2 hónap. Ez a beállítás nem határozza meg a standard aggregált jelentések megőrzését. |
| Technikai működés és biztonság | A szolgáltatás működéséhez szükséges naplóadatok, például IP-cím, időpont és technikai hibák; a biztonságos üzemeltetés jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) f). | [DOPLNIŤ: skutočná lehota serverových a bezpečnostných logov u Shoptetu]. |
| Vásárlói fiók – ha elérhető | Regisztrációs és fiókadatok; a fiókszolgáltatás teljesítése, GDPR 6. cikk (1) b). | [DOPLNIŤ: aktivácia účtov a pravidlo uchovania neaktívnych účtov; ak účty nie sú, odstrániť riadok]. |
Jogos érdek esetén érdekünk a megkeresések rendezése, az informatikai rendszer védelme vagy a jogi igények érvényesítése. Az érintettek érdekeit és jogait figyelembe vesszük; az érdekmérlegelésről kérésre tájékoztatást adunk.
3. Kinek adjuk át az adatokat?
Csak az adott feladathoz szükséges adatokat adjuk át. A szolgáltató szerepe az általa végzett művelettől függ; saját jogi kötelezettségei körében önálló adatkezelőként is eljárhat.
| Szolgáltatás | Címzett és adatkör |
|---|---|
| Webáruház és tárhely | [DOPLNIŤ: zmluvná spoločnosť Shoptet, sídlo, registračné číslo a kontakt podľa zmluvy]; a rendszerben tárolt rendelési és kapcsolati adatok a szolgáltatás biztosításához. |
| DPD kézbesítés | [DOPLNIŤ: presná zmluvná spoločnosť DPD, sídlo a odkaz na GDPR]; címzett neve, címe, telefonja, a szállításhoz szükséges rendelési és utánvétadatok. |
| Kártyás fizetés | [DOPLNIŤ: platobná brána: právny názov, sídlo a GDPR odkaz]; tranzakcióazonosító, összeg és a fizetéshez szükséges adatok. [DOPLNIŤ: potvrdiť, či FERRO nemá prístup k úplným údajom karty]. |
| Banki átutalás | [DOPLNIŤ: banka: názov a sídlo]; a banki tranzakció adatai. |
| Számlázás és könyvelés | [DOPLNIŤ: účtovník a fakturačný systém: názov, sídlo a úloha]; a számlázáshoz szükséges adatok. |
| Hírlevél | [DOPLNIŤ: newsletter služba: právny názov, sídlo, GDPR odkaz a krajiny spracúvania]; feliratkozási adatok. |
| Google Analytics | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; analitikai adatok. Google adatvédelmi tájékoztató. |
| Javítószolgálat | [DOPLNIŤ: skutočné zmluvné servisy alebo konkrétne kategórie podľa značiek]; az ügy rendezéséhez szükséges kapcsolati, vásárlási és hibainformációk. |
Jogszabályban előírt esetekben hatóságok vagy más jogosult szervek részére is továbbítunk adatot.
4. Google Analytics és adattovábbítás az EGT-n kívülre
A Google Analytics kizárólag az analitikai adatkezeléshez adott hozzájárulása után működik. A hozzájárulást a süti beállításainál visszavonhatja. A mérést nem kapcsoljuk Google Ads-hez, nem használunk Google Signals-funkciót, User-ID-t vagy reklámszemélyre szabást.
A Google szolgáltatása során az EGT-n kívüli, így egyesült államokbeli adatkezelés is előfordulhat. Az alkalmazott garanciák: [DOPLNIŤ: overiť aktuálny Google DPA, príjemcov a platný mechanizmus: rozhodnutie o primeranosti pre certifikovaného príjemcu alebo SCC s potrebnými opatreniami]. A garanciák másolatáról és az alkalmazott továbbításról a info@ferro3000.sk címen kérhet tájékoztatást. A hírlevélszolgáltató esetleges EGT-n kívüli adattovábbítása: [DOPLNIŤ: konkrétny príjemca, krajina a právna záruka, alebo potvrdené „nincs“].
5. Hírlevél
Kerti technikával, termékekkel és ajánlatokkal kapcsolatos hírlevelet csak külön hozzájárulás alapján küldünk. A feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak. Minden hírlevélben díjmentes leiratkozási lehetőséget biztosítunk; leiratkozását e-mailben is kérheti. A hírlevelekben egyéni megnyitás- és kattintáskövetést nem alkalmazunk.
6. Kötelező-e megadni az adatokat?
A rendelés teljesítéséhez és a számla kiállításához szükséges adatok hiányában a vásárlást nem tudjuk teljesíteni. A hírlevél és az analitika önkéntes; elutasításuk nem akadályozza a vásárlást. Kérjük, ne küldjön szükségtelen személyes vagy érzékeny adatokat.
7. Az Ön jogai
A jogszabályi feltételek szerint hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot kérhet, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Kötelező megőrzés esetén a törlés korlátozott lehet.
Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben a határidő további két hónappal hosszabbítható; erről az első hónapon belül tájékoztatjuk. Ha kétség merül fel a személyazonossággal kapcsolatban, arányos kiegészítő igazolást kérhetünk.
8. Panasz és jogorvoslat
Panaszt tehet különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti felügyeleti hatóságnál, és bírósági jogorvoslatot kérhet.
- Szlovák hatóság: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Szlovákia. Elérhetőségek és ügyintézés.
- Magyar hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. Ügyfélszolgálat és hivatalos benyújtás.
9. Automatizált döntés és biztonság
Nem alkalmazunk kizárólag automatizált, Önre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntéshozatalt. Hozzáférési jogosultságokkal és az adatkezelés kockázataihoz igazodó intézkedésekkel védjük az adatokat. Az adatokat csak a munkájukhoz hozzáférést igénylő személyek kezelhetik.
A sütikről külön süti tájékoztató rendelkezik. Hatálybalépés: [DOPLNIŤ: dátum účinnosti po dokončení a zverejnení].
